微軟正積極推廣 AI 聊天機器人 Copilot,但面臨不少重大挑戰,根據 Sensor Tower 數據顯示,Copilot 應用程式下載量已達 7,900 萬次,相較之下,ChatGPT 下載量已累積高達 9.38 億次。換言之,Copilot 下載量不到 ChatGPT 總下載量的十分之一。
Copilot 系列主要有三項產品,大多數人熟悉是針對一般消費者設計、可協助日常任務的版本;另一版本則整合於微軟生產力工具中,例如 Outlook 和 Word;最後是 GitHub Copilot 則針對開發者設計,用於協助撰寫程式碼。
微軟執行長 Satya Nadella 曾在今年春季的一場全員大會上強調,希望全球有數億人能使用 Copilot 系列的 AI 應用程式。儘管微軟過去兩年為旗下主力產品新增大量 AI 功能,但 Copilot 使用規模仍遠不及 ChatGPT 與其他競爭對手。
造成差距的部分問題在於 Copilot 本身的技術挑戰,如用戶反映程式錯誤、功能不足,或對微軟的更動感到失望,如取消 Copilot 作為手機預設語音助理的功能。根據《彭博社》報導,使用者也指出記憶功能不佳、回答準確性問題、連結失效,以及對任務(如調整音量、開啟應用程式)的控制受限等問題,使得許多用戶認為Copilot 並非不可或缺的產品。
此外,微軟 Windows 系統每年僅進行少數幾次重大更新,也拖慢內建軟體改進的腳步。同時,蘋果與 Google 則持續為各自行動作業系統新增 AI 功能,進一步限制 Copilot 的發展空間。
(首圖來源:微軟)
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