ChatGPT 讓人依賴的原因,不只是他的資訊搜尋功能很完善,幫人們大幅減少整理資訊的時間,更重要的原因是他似乎帶有情感。今年 4 月 ChatGPT 被嫌棄語氣太過諂媚,Open AI 也做了一些調整,但沒料到調整過後收到許多反彈聲音,山姆·奧特曼(Sam Altman)表示用戶希望 ChatGPT 恢復以前的個性,是因為他們在現實生活缺乏支持。
許多用戶認為,舊版本對一些平凡的提示都會讚不絕口,並給出「絕對精彩」和「你做得真棒」之類的讚美。4 月 OpenAI 表示 GPT-4o 太奉承或迎合且不真誠,促使公司修改語氣。剛推出的 GPT-5 新版本也比之前更理性。
Altman 表示,一些用戶曾懇求這款聊天機器人恢復順從的語氣,原因是他們之前從未得到過任何人的支持。他在 Podcast 表示,「我認為 ChatGPT 不再唯唯諾諾,而是給你更多批判性回饋,這很好,但是,當我們做出這些改變並與用戶溝通時,聽到用戶問是否能恢復舊版本,有人說這輩子從來沒有人支持過他,他的父母從來沒有說過他做得很好,這真是太令人難過了。」
Altman 反思使用者對特定 AI 模型的依賴,表示這與以往各種技術的依賴都不同,而且更加強烈,他承認「突然棄用用戶工作流程依賴的舊模型,是個錯誤」。Altman 說即使 ChatGPT 語氣只有微小變化,也產生巨大影響。
雖然多數用戶能清楚區分現實與虛構,但少部分用戶卻無法做到,7 月 Altman 聯準會活動表示,有些人尤其是年輕用戶,對 ChatGPT 產生令人擔憂的「情感過度依賴」。有些年輕人會說,如果不告訴 ChatGPT 他發生的一切事,就無法做任何決定。它了解我,也了解我的朋友,它說什麼我就做什麼。他直言,聽到這個讓他感覺很糟糕。
有些用戶確實想要冷冰冰的邏輯,另些用戶想要溫暖和不同 EQ,OpenAI 可提供更多客製化功能,同時鼓勵用戶健康使用。
為了更個性化,GPT-5 升級還增加可選模式,讓聊天機器人是憤世嫉俗者、機器人、傾聽者,也能是書呆子。但這些變化並非人人都喜歡,在社群媒體引發強烈反對,許多用戶表示,他們覺得 GPT-5 實用性下降,且很懷念 GPT-4o 的溫暖和記憶力。
OpenAI 一直在「密切追蹤」人們對 AI 模型的依戀感,以及舊版本棄用時的反應。Altman 表示,將來會有很多人真正信任 ChatGPT 的建議,並根據它做出最重要的決定,雖然這可能很棒,但還是讓他不安。
他說人類以自我毀滅的方式使用 AI 等新科技,如果用戶精神脆弱,容易產生妄想,他不希望 AI 強化這種狀態。他呼籲不要把 ChatGPT 當成心理治療師或人生教練,警惕情感依賴與尋求肯定等行為,不要讓 AI 自動代勞所有思考,保持批判力是人性無可取代的堡壘。
(首圖來源:Pixabay)
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